Questions fréquentes

Collez le lien d’un produit vendu sur n’importe quel site (page d’accueil de Wonishop). Notre agent lit la fiche, affiche le prix total avec nos frais de service, vous payez en ligne, puis nous achetons le produit et vous le livrons.

Nos frais de service sont de 25 % du prix du produit, inclus dans le prix affiché. Exemple : un produit à 100 € vous coûte 125,00 €, plus la livraison.

France : 9,99 € · Europe : 25,00 € · International : 30,00 € · Via GP : rien à payer sur le site, vous réglez directement votre GP à l’arrivée.

Vous choisissez un GP (transporteur de colis de confiance). À la commande, indiquez son nom, son prénom et son adresse dans le champ prévu : nous lui remettons votre colis, et vous réglez l’acheminement directement avec lui.

Le prix est relevé automatiquement sur le site du vendeur. Nous le vérifions avant chaque achat : en cas d’écart ou de rupture, nous vous contactons avant toute démarche, et vous pouvez annuler avec remboursement intégral.

Un champ « Précisions » est disponible sur la fiche produit et dans le panier : indiquez-y la taille, la couleur ou le modèle voulu.

Certains sites bloquent la lecture automatique. Installez le bouton « Ajouter à Wonishop » (page dédiée, lien en bas de page) : il relève le produit directement depuis votre navigateur. Vous pouvez aussi indiquer le nom et le prix affichés, ou demander un prix à l’équipe.

Nous achetons le produit sous 2 jours ouvrés après votre paiement. Comptez ensuite en général 7 à 20 jours ouvrés selon le vendeur et la destination. Vous suivez votre commande dans « Mon compte ».

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (voir nos CGV). Les frais de retour sont à votre charge.

Oui. Le paiement se fait par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.