Conditions générales de vente

Article 1 – Identification du vendeur

Le site wonishop.com (le « Site ») est exploité par Wonishop, boutique de commerce en ligne, situé à Paris 12e (75012), France. Contact : clientswonishop@gmail.com.

Article 2 – Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le Site par un consommateur (le « Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et doivent être acceptées, par une case à cocher, avant chaque commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Le service Wonishop

Wonishop permet d’acheter :

• des produits de son catalogue, présentés sur le Site ;
• tout produit vendu sur un autre site Internet (« produit commandé par lien ») : le Client colle le lien de la page du produit,Wonishop affiche le prix total, puis, après paiement, achète le produit auprès du site concerné (le « Site tiers ») et le livre au Client.

Dans les deux cas, Wonishop revend le produit au Client et reste son unique interlocuteur pour la commande, la livraison, la rétractation et les garanties.Wonishop n’est ni affilié, ni partenaire, ni mandataire des Sites tiers ou des marques dont les produits sont commandés. Les noms, photos et descriptions reproduits servent uniquement à identifier le produit demandé.

Article 4 – Fiches produit et agent d’extraction

Pour un produit commandé par lien, le nom, la description, la photo et le prix sont relevés automatiquement sur la page du Site tiers par l’agent d’extraction du Site. Lorsque la page ne peut pas être lue automatiquement, le Client peut indiquer lui-même le nom et le prix affichés. Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des erreurs ; le Client reste responsable de l’exactitude du lien fourni et des précisions (taille, couleur, modèle, quantité) saisies lors de la commande.

Article 5 – Prix

• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (Prix TTC).
• Produits commandés par lien : le prix affiché correspond au prix du produit sur le Site tiers (converti en euros, le cas échéant, au taux de référence de la Banque centrale européenne du jour), majoré des frais de service de Wonishop, de 25 % sauf indication contraire sur la fiche. Le détail (prix du produit, frais de service, total) est affiché avant l’ajout au panier.
• Produits du catalogue : le prix affiché sur la fiche, frais de service inclus.
• Les frais de livraison (article 9) s’ajoutent et sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 6 – Vérification avant achat

Après le paiement, Wonishop vérifie chaque commande avant d’acheter le produit auprès du Site tiers. Si le prix réel est supérieur au prix payé, si le produit ou l’option choisie n’est plus disponible, ou si ses caractéristiques diffèrent de la fiche, Wonishop en informe le Client par e-mail avant tout achat. Le Client choisit alors d’accepter la nouvelle proposition (le complément éventuel lui étant demandé séparément) ou d’annuler la commande ; en cas d’annulation, il est intégralement remboursé sous 14 jours. Aucun montant supplémentaire n’est prélevé sans l’accord exprès du Client. Si le prix réel est inférieur, le prix payé reste acquis, sauf erreur manifeste.

Wonishop peut refuser une commande portant sur un produit dont la vente, l’achat ou le transport est interdit ou réglementé (contrefaçons, armes, médicaments, produits dangereux, denrées périssables, animaux, contenus illicites…) ou qu’elle ne peut raisonnablement se procurer ; le Client est alors remboursé intégralement.

Article 7 – Commande

Le Client ajoute les produits au panier, précise les options souhaitées, crée un compte ou se connecte, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement, vérifie le récapitulatif (produits, prix, frais de livraison, total), accepte les présentes CGV puis valide par le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client ; la commande est également consultable dans son espace « Mon compte ». Wonishop archive les commandes et les met à disposition du Client sur demande.

Article 8 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en ligne, par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe, ou via PayPal.Wonishop n’a jamais accès aux données bancaires du Client. Les frais d’acheminement d’une livraison via GP ne sont pas payés sur le Site (article 9).

Article 9 – Livraison

• France : 9,99 €
• Europe (hors France) : 25,00 €
• International (hors Europe) : 30,00 €
• Livraison via GP : le Client désigne un GP (transporteur de colis de son choix) en indiquant ses nom, prénom et adresse lors de la commande.Wonishop remet ou fait livrer le colis à ce GP, sans frais de livraison facturés sur le Site. Les frais d’acheminement du GP sont convenus et réglés directement entre le Client et le GP, à l’arrivée, en dehors du Site. Le GP agit pour le compte du Client : la livraison est réputée effectuée et les risques transférés au Client à la remise du colis au GP, et Wonishop n’est pas responsable des prestations de celui-ci.

Délais : Wonishop achète le produit sous 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement (sous réserve de l’article 6). Le délai de livraison dépend ensuite du Site tiers et du transporteur ; il est généralement de 7 à 20 jours ouvrés et est indiqué au Client lorsque l’achat est réalisé. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la commande et être remboursé, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.

Droits et taxes : pour une livraison hors de l’Union européenne, ou pour un produit acheté hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur à l’arrivée. Sauf mention contraire, ils sont à la charge du Client.

Le Client vérifie le colis à la réception et signale tout dommage ou produit manquant au transporteur et à clientswonishop@gmail.com dans les meilleurs délais.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit (par lui-même ou par le GP qu’il a désigné) pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à clientswonishop@gmail.com(par exemple : « Je me rétracte de la commande n° … »). Il renvoie ensuite le produit, complet et dans son état d’origine, dans les 14 jours suivant sa déclaration, à l’adresse qui lui est communiquée ; les frais de retour sont à sa charge.

Wonishop rembourse la totalité des sommes versées, frais de service et frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du tarif de livraison le moins cher proposé), dans les 14 jours suivant la rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment (article L. 221-28) : aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Avant l’achat du produit auprès du Site tiers, le Client peut également annuler sa commande sans frais en écrivant à clientswonishop@gmail.com ; il est alors remboursé intégralement.

Article 11 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Les demandes sont adressées à clientswonishop@gmail.com. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.

Article 12 – Responsabilité

Wonishop est responsable de la bonne exécution de la commande. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait d’un tiers non choisi par elle (notamment le GP désigné par le Client), ou d’informations erronées fournies par le Client (lien, options, adresse, coordonnées du GP).

Article 13 – Compte client

Le Client crée un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe qu’il garde confidentiels. Il peut consulter ses commandes et modifier ses informations dans « Mon compte », et demander la suppression de son compte à clientswonishop@gmail.com.

Article 14 – Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 15 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au service client de Wonishop : clientswonishop@gmail.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable. Pour toute demande relative à la médiation de la consommation, contactez clientswonishop@gmail.com.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont le Client bénéficie en vertu de la loi de son pays de résidence.